Casos reales: errores frecuentes y cómo prevenirlos
VALIDACIÓN
Cuando falta info: pregunta, no inventes
Una práctica profesional es detenerse cuando falta información crítica. En vez de empujar al asistente a “rellenar”, lo correcto es pedir aclaraciones mínimas.
Tres reglas simples
aplícalas siempre
Si falta información: pregunta antes de responder.
Si haces suposiciones: decláralas como suposiciones.
Devuelve la respuesta en un formato verificable (para revisar rápido).
Plantilla de validación (copia y usa)
máximo 3 preguntas
1) Lo que entendí (1–2 líneas):
[...]
2) Preguntas (máximo 3):
— [...]
— [...]
— [...]
3) Suposiciones (si aplica):
— [...]
4) Entrega final (en el formato pedido):
[...]
Regla: si falta un dato crítico, primero preguntas. Si aun así sigues, marcas “Suposición”.
Ejemplo (correo de seguimiento)
cómo se ve en la práctica
Lo que entendí
Quieres un correo para confirmar el próximo paso tras la reunión.
Preguntas (máximo 3)
- ¿Va a cliente o a equipo interno?
- ¿Qué fecha objetivo proponemos?
- ¿Qué tono prefieres (formal o directo)?
Suposiciones
Si no indicas fecha, propondré dos opciones esta semana.
Entrega final
Asunto + cuerpo, máximo 120 palabras, tono profesional.
Ventaja
Menos correcciones, menos riesgo, más credibilidad.
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