Cómo definir el brief: alcance, hipótesis y criterios de éxito
CAPÍTULO 5 · BRIEF PROFESIONAL
Un brief profesional es una ficha de decisión
La mayoría de investigaciones fallan antes de empezar por un brief flojo. Un brief sólido no es “analiza el mercado”; define una decisión, límites, evidencia y un entregable ejecutable.
🎯 Decisión
🧭 Alcance
❓ Preguntas
✅ Éxito
🛡️ Restricciones
Qué debe contener un brief sólido
8 piezas
- Decisión exacta (una frase)
- Objetivo (qué esperamos lograr)
- Alcance (qué entra y qué no entra)
- Hipótesis iniciales (qué creemos y por qué)
- Preguntas clave (5–8 máximo)
- Criterios de éxito (cómo sabremos que sirve)
- Restricciones (tiempo, países, presupuesto, compliance)
- Entregable final (formato de salida)
Regla
Si falta evidencia, marca “No definido”. Si falta info crítica, pregunta primero.
Ejemplo A (muy común y muy útil)
segmento prioritario
Decisión
“Elegir el mejor segmento para lanzar una oferta de automatización de atención al cliente con IA.”
Hipótesis inicial
“E-commerce mediano tiene dolor alto por volumen de tickets y presión de tiempos.”
Preguntas clave
- ¿Qué tamaño de empresa tiene mayor dolor y capacidad de pago?
- ¿Qué casos de uso son más frecuentes (devoluciones, seguimiento, FAQ, incidencias)?
- ¿Qué alternativas usan hoy (outsourcing, chatbots tradicionales, herramientas internas)?
- ¿Qué riesgos existen (privacidad, integraciones, errores de respuesta)?
- ¿Qué propuesta mínima sería competitiva en 30 días?
Criterios de éxito
- Identificar 1 segmento prioritario con argumentos claros.
- Definir una propuesta de valor concreta y verificable.
- Enumerar 5 riesgos reales y cómo mitigarlos.
- Proponer próximos pasos (pilot) con checklist.
Plantilla lista para copiar/pegar (úsala siempre)
brief estándar
Decisión: [...]
Objetivo: [...]
Alcance (incluye): [...]
Alcance (excluye): [...]
Hipótesis iniciales: [...]
Preguntas clave (5–8): [...]
Criterios de éxito: [...]
Restricciones: tiempo / países / presupuesto / compliance [...]
Formato final del informe: Resumen ejecutivo + Hallazgos + Riesgos + Recomendación + Próximos pasos
Output ideal: un informe que Dirección pueda leer en 60–90 segundos y tomar decisión sin “humo”.
Additional Resources
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