Un workflow sin checklist es como una receta sin medidas: cada persona lo hará distinto.
Tu objetivo aquí es crear un checklist que alguien de tu equipo pueda seguir sin preguntarte.

Paso 1 — Elige un proceso real (uno)
Ejemplos:
– Responder tickets de soporte
– Preparar un reporte semanal
– Publicar un post semanal
– Calificar leads y hacer seguimiento
– Onboarding básico de un nuevo compañero

Paso 2 — Define “Definition of Done”
Responde en una línea:
“Esto está bien hecho cuando…”

Ejemplo:
“Un ticket está cerrado cuando el cliente confirma solución o hay un plan claro con siguiente acción y fecha estimada.”

Paso 3 — Crea el checklist
Estructura recomendada:
– Preparación (qué necesitas antes)
– Ejecución (pasos concretos)
– Validación (checks de calidad)
– Cierre (qué se entrega / registra)

Ejemplo rápido (Soporte):
Preparación:
– [ ] Identificar el problema en 1 frase
– [ ] Confirmar contexto mínimo (dispositivo, usuario, error)
Ejecución:
– [ ] Proponer 2–3 pasos claros
– [ ] Pedir confirmación del paso 1 antes de continuar
Validación:
– [ ] No prometer plazos no confirmados
– [ ] No pedir credenciales ni datos sensibles
Cierre:
– [ ] Resumen + siguiente paso + responsable

Ahora crea el tuyo con ayuda del coach.

Equipo/área: […]
Proceso elegido: […]
Definition of Done (1 línea): […]
Riesgos típicos: […]
Formato deseado: checklist por fases (Preparación / Ejecución / Validación / Cierre)
Restricciones: tono profesional, pasos concretos, sin inventar datos, sin pedir datos sensibles